Jentsch Logistik

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Erfahrungsberichte zu Jentsch Logistik GmbH

unflexibel, unfreundlich, unmöglich!

#75002

Von: Anonym, 20.10.2014 21:27 Uhr

Ich möchte mich der vorherigen schlechten Bewertung absolut anschließen! Bezüglich der Lieferzeiten ist nur die Lieferung Mo-Fr von 8-13 Uhr möglich. Der Wunsch nach einer genaueren Absprache wird abgeschmettert. Selbst am Auslieferungsmorgen lässt sich nicht erfahren, ob die Lieferung tendenziell eher früh oder spät kommt.

Der Ton, den Inhaber bzw. Mitarbeiter am Telefon anschlagen, ist unmöglich. Schon der Beginn der Telefonate fällt unfreundlich bis pampig aus. Und, genau wie bei der vorherigen Bewertung schon geschildert, werden einfache, durchaus anfangs freundlich formulierte Fragen als Frechheit gewertet und die folgende Schimpftirade ist der Beschreibung nicht wert.

Schließlich wäre es dann fast noch passiert, dass die Lieferung zurückgegangen wäre, weil der Fahrer den Lieferschein nicht vollständig gelesen hat und meine rechtzeitige telefonische Information, dass die Lieferung doch bei uns und nicht bei den Nachbarn abgegeben werden soll, einfach nicht weitergegeben wurde.

Leider kam unsere Lieferung in Teillieferungen, sodass wir es jetzt zweimal mit diesem Unternehmen zu tun hatte. Aber bestimmt NIE wieder!

Kundenservice hat unmöglichen Ton, leider sehr schlechte Lieferzeiten

#73213

Von: Anonym, 17.06.2014 17:02 Uhr

Ich würde gerne null Sterne vergeben, aber das geht ja leider nicht. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Ich weiss natürlich nicht ob alle Servicemitarbeiter dort so sind, aber Frau B. hat nicht nur von vorne herein einen unfreundlichen Ton sonder gleichen am Leib, sondern fällt einem ins Wort und verdreht einem die Worte im Mund - Kindergartenniveau. Nachfragen wurden als Frechheit gewertet. Als ich dann sagte, dass ich bei meinen Anrufen leider niemanden erreichen konnte, fiel sie mir dann tatsächlich noch mit "ja,ja" ins Wort und hat dann gesagt, wir hätten jetzt noch 1,5 Wochen um einen Termin (werktags, im Rahmen von 9 bis 14 Uhr, genauere Zeitliche Festlegung nicht möglich) zu machen, danach ginge die Ware zurück.

Wenn die Lieferzeiten und die Unflexibilität nicht ein Ausschlusskriterium sind, die Dame ist es!

#73309
Anfahrt mit Routenplaner zu Jentsch Logistik, Am Eifeltor 10 im Stadtplan Köln

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